Te invitamos a leer nuestros Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web y Prestación de Servicios regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.factorempresa.com, así como la contratación de los productos y servicios ofrecidos por CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V., en adelante "Factor Empresa", "la Empresa" o "el Titular".

Datos del titular:

• Razón social: CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V.

• Domicilio: Praderas del Llano #5443, Praderas de la Silla, C.P. 67186, Nuevo León, México

• Correo electrónico: administracion@factorempresa.com

• Teléfono: 81 2875 9448

• Sitio web: www.factorempresa.com

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Centro Evaluador autorizado por ICEMéxico como Organismo Certificador y reconocido por el CONOCER con el folio CE2027-OC063-18

Factor Empresa desarrolla actividades relacionadas con: Consultoría empresarial; Capacitación; Formación profesional; Investigación; Desarrollo organizacional; Servicios educativos; Programas de mentoría; Cursos; Seminarios; Masterclass; Recursos digitales; Evaluación de Competencias Laborales mediante su Centro Evaluador autorizado por CONOCER.

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2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas que regulan:

• El acceso al sitio web.

• La navegación dentro del sitio.

• El uso de contenidos.

• El registro de usuarios.

• La contratación de servicios.

• La compra de productos digitales.

• La descarga de recursos gratuitos.

• La participación en cursos, seminarios y eventos.

• La interacción mediante formularios, comentarios o cualquier otro medio habilitado por el sitio.

Al acceder al sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido del presente documento. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos.

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3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso al sitio web constituye una aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

Cuando un usuario: se registre; descargue materiales; solicite una asesoría; contrate un servicio; participe en un curso; adquiera un producto; reserve una sesión; utilice cualquier funcionalidad del sitio. Se entenderá que acepta plenamente el contenido del presente documento. Factor Empresa podrá solicitar una aceptación expresa mediante casillas de verificación ("checkbox") para determinados servicios o procesos de contratación.

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4. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

Usuario: Toda persona que acceda al sitio web, independientemente de que realice o no una contratación.

Cliente: Usuario que contrata uno o más productos o servicios ofrecidos por Factor Empresa.

Sitio web: Portal oficial ubicado en www.factorempresa.com y todos sus subdominios autorizados.

Servicios que comprenden, entre otros: 

• Consultoría empresarial; Diagnósticos; Mentorías; Capacitación; Cursos; Programas de acompañamiento; Seminarios; Masterclass; Recursos descargables; Productos digitales; Evaluaciones de competencias cuando correspondan.

Contenido: Todo material publicado en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logotipos, metodologías, investigaciones, plantillas, infografías, ilustraciones, presentaciones, documentos, software y demás materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual.

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5. CAPACIDAD LEGAL

El sitio web puede ser utilizado por personas de cualquier edad. Cuando un usuario sea menor de edad y desee contratar servicios con costo, realizar pagos o proporcionar información contractual, deberá hacerlo bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o tutor legal. Factor Empresa podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario verificar la capacidad legal para contratar determinados servicios.

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6. MODIFICACIONES

Factor Empresa podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento con la finalidad de: cumplir disposiciones legales; mejorar la prestación de los servicios; incorporar nuevas funcionalidades; actualizar políticas comerciales; adaptar el sitio a cambios tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web. Las modificaciones surtirán efectos desde su fecha de publicación. Cuando las modificaciones afecten derechos previamente adquiridos por clientes, Factor Empresa procurará notificar dichos cambios por medios electrónicos cuando resulte procedente.

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7. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente documento se interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo disposición legal aplicable en contrario.

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8. USO DEL SITIO WEB

El sitio web www.factorempresa.com tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios, programas, investigaciones, recursos, eventos y demás actividades desarrolladas por CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V., así como facilitar la contratación de servicios y la interacción entre los usuarios y la Empresa. El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y cualquier otra política publicada por Factor Empresa. El usuario se compromete a no utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar los derechos de terceros o el correcto funcionamiento de la plataforma.

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9. REGISTRO DE USUARIOS

Algunas secciones del sitio web podrán requerir el registro previo del usuario para acceder a determinados contenidos, recursos, productos o servicios. El usuario declara que toda la información proporcionada durante el proceso de registro será veraz, completa y actualizada. Factor Empresa podrá solicitar la actualización de dicha información cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios. La Empresa podrá negar, suspender o cancelar el registro de cualquier usuario cuando detecte información falsa, incompleta o que pueda afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

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10. CUENTAS DE USUARIO

Cuando el sitio permita la creación de cuentas personales, cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que notifique oportunamente el uso no autorizado de la misma. Factor Empresa podrá bloquear temporal o definitivamente una cuenta cuando exista evidencia de: uso indebido; acceso no autorizado; suplantación de identidad; incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones; actividades fraudulentas; afectación al funcionamiento del sitio web.

La cancelación de una cuenta no extinguirá las obligaciones previamente adquiridas por el usuario respecto de servicios contratados.

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11. CONDUCTAS PROHIBIDAS

El usuario se obliga a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes conductas:

• utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos;

• introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso;

• intentar acceder a áreas restringidas sin autorización;

• vulnerar sistemas de seguridad del sitio web;

• copiar, modificar, distribuir o reproducir contenidos sin autorización expresa;

• utilizar robots, scrapers, bots o sistemas automatizados para recopilar información del sitio;

• realizar actividades que afecten el funcionamiento de la plataforma;

• utilizar la identidad de terceros;

• proporcionar información falsa;

• enviar publicidad no solicitada (spam);

• publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, violento, ilegal o contrario a la moral y las buenas costumbres;

• utilizar el sitio para desarrollar actividades que compitan directa o indirectamente con los servicios de Factor Empresa mediante el uso no autorizado de sus metodologías o contenidos.

Factor Empresa podrá eliminar cualquier contenido que considere contrario a estas disposiciones sin necesidad de previo aviso.

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12. INTERACCIÓN ENTRE USUARIOS

Cuando el sitio web permita publicar comentarios, opiniones, preguntas, reseñas o cualquier otro tipo de contenido generado por los usuarios, éstos serán los únicos responsables de la información que publiquen. Factor Empresa no garantiza la veracidad de las opiniones emitidas por terceros y se reserva el derecho de moderar, editar, ocultar o eliminar cualquier contenido que: incumpla la legislación aplicable; infrinja derechos de terceros; resulte ofensivo; contenga lenguaje discriminatorio; promueva actividades ilícitas; constituya publicidad no autorizada; afecte la imagen o reputación de otras personas. La eliminación de contenido podrá realizarse sin previo aviso cuando sea necesario proteger la seguridad de la comunidad o el correcto funcionamiento del sitio.

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13. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

Factor Empresa realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible de forma continua. No obstante, el acceso podrá suspenderse temporalmente por: mantenimiento preventivo o correctivo; actualizaciones tecnológicas; fallas de infraestructura; ataques informáticos; causas de fuerza mayor; caso fortuito; interrupciones de proveedores externos.

La Empresa no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web.

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14. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas de terceros con fines informativos o de referencia. Dichos enlaces no implican aprobación, patrocinio o respaldo por parte de Factor Empresa respecto de los contenidos, productos, servicios o políticas de privacidad de dichos sitios. La Empresa no será responsable por la información, disponibilidad, funcionamiento o prácticas de terceros. Se recomienda al usuario revisar los términos y condiciones y avisos de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.

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15. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Factor Empresa procura que toda la información publicada en el sitio web sea correcta, vigente y actualizada.

Sin embargo, la Empresa no garantiza que toda la información permanezca permanentemente libre de errores, omisiones o desactualizaciones. La información publicada tiene fines informativos y podrá modificarse sin previo aviso. Cuando se detecte algún error material, la Empresa procurará corregirlo en un plazo razonable.

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16. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar el sitio web, registrarse o proporcionar datos de contacto, el usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con: confirmaciones de registro; reservaciones; compras; pagos; facturación; acceso a cursos; recursos descargables; actualizaciones de servicios; promociones y telemercadeo; avisos administrativos. Cuando el usuario otorgue su consentimiento expreso, también podrá recibir información relacionada con investigaciones, eventos, artículos, promociones, seminarios, cursos, boletines informativos y demás contenidos desarrollados por Factor Empresa. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos habilitados para tal efecto, sin que ello afecte el envío de comunicaciones indispensables para la prestación de los servicios contratados.

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17. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Factor Empresa ofrece servicios profesionales relacionados con consultoría empresarial, capacitación, formación, mentoría, investigación, evaluación de competencias laborales, programas de desarrollo organizacional, eventos académicos, productos digitales y demás soluciones publicadas en el sitio web. Las características, alcance, duración, entregables y condiciones específicas de cada servicio serán las publicadas en el sitio web o las establecidas en la propuesta comercial, cotización, contrato o documento equivalente aceptado por el cliente. La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
 

18. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

Los servicios prestados por Factor Empresa constituyen servicios profesionales especializados y se desarrollan bajo una obligación de medios y no de resultados. Esto significa que Factor Empresa se compromete a proporcionar asesoría profesional, metodologías, herramientas, capacitación y acompañamiento conforme a las mejores prácticas disponibles; sin embargo, los resultados obtenidos dependerán, entre otros factores, de: la implementación realizada por el cliente; la disponibilidad de recursos; la participación del personal; las condiciones del mercado; factores económicos, tecnológicos o regulatorios; decisiones internas del cliente. En consecuencia, Factor Empresa no garantiza resultados específicos como incrementos de ventas, rentabilidad, obtención de financiamiento, certificaciones, crecimiento empresarial, recuperación de inversiones o cualquier otro resultado económico u operativo.

19. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Cada servicio contratado comprenderá únicamente las actividades expresamente incluidas en la propuesta comercial, programa, ficha descriptiva o contrato correspondiente. Cualquier actividad adicional solicitada por el cliente que no forme parte del alcance originalmente contratado podrá generar costos adicionales y requerirá aceptación expresa por ambas partes.

20. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Para la adecuada prestación de los servicios, el cliente se compromete a: proporcionar información veraz, suficiente y oportuna; designar, cuando corresponda, un responsable del proyecto; asistir puntualmente a las sesiones programadas; colaborar durante el desarrollo de la consultoría o capacitación; revisar oportunamente los entregables; proporcionar acceso a la información necesaria cuando el proyecto así lo requiera; comunicar oportunamente cualquier situación que pueda afectar el desarrollo del servicio. Factor Empresa no será responsable por retrasos derivados de la falta de colaboración del cliente.

21. PRODUCTOS DIGITALES Y CONTENIDOS

Los cursos en línea, manuales, plantillas, reportes, investigaciones, guías, videos, grabaciones, documentos descargables y demás materiales digitales constituyen contenido protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual. La contratación o descarga de dichos materiales concede únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para su utilización conforme a la finalidad para la cual fueron adquiridos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización, sublicenciamiento, modificación o utilización para fines distintos sin autorización expresa y por escrito de Factor Empresa.

22. SESIONES VIRTUALES Y PRESENCIALES

Las sesiones podrán impartirse de forma presencial, virtual o híbrida, según se indique en la descripción del servicio contratado.
Cuando las sesiones se desarrollen mediante plataformas digitales, el cliente será responsable de contar con:

• conexión estable a internet;

• equipo de cómputo o dispositivo compatible;

• software necesario;

• condiciones mínimas para participar en la sesión.

Factor Empresa procurará brindar asistencia cuando existan inconvenientes técnicos, sin garantizar la continuidad inmediata del servicio cuando las causas sean ajenas a su control.

23. PAGOS
El pago de los servicios podrá realizarse mediante los medios de pago autorizados por Factor Empresa, incluyendo plataformas propias o de terceros. Los precios publicados podrán incluir o no impuestos, según se indique expresamente en cada servicio. La contratación quedará confirmada una vez que el pago correspondiente haya sido autorizado por la institución financiera o plataforma utilizada. Factor Empresa podrá ofrecer promociones, descuentos, pagos en parcialidades o meses sin intereses, las cuales estarán sujetas a los términos específicos de cada campaña y no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.

24. FACTURACIÓN

Cuando el cliente requiera comprobante fiscal, deberá solicitarlo y proporcionar la información necesaria dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable. La facturación se realizará conforme a las disposiciones vigentes en materia tributaria en los Estados Unidos Mexicanos. La falta de entrega oportuna de los datos fiscales podrá impedir la emisión del comprobante correspondiente conforme a los plazos legales.

25. CANCELACIONES, REPROGRAMACIONES Y CRÉDITOS

Las sesiones, cursos, mentorías, consultorías y demás servicios podrán reprogramarse conforme a las políticas vigentes publicadas por Factor Empresa. Como regla general, las solicitudes de reprogramación deberán realizarse con una anticipación mínima de 12 horas respecto de la fecha programada. Las solicitudes presentadas con menor anticipación quedarán sujetas a disponibilidad. En caso de inasistencia sin previo aviso, Factor Empresa podrá considerar la sesión como impartida.

26. POLÍTICA DE CRÉDITOS Y REEMBOLSOS

Factor Empresa procura que cada cliente obtenga el mayor beneficio posible de los recursos invertidos en nuestros servicios. Por ello, cuando un cliente manifieste su intención de cancelar un servicio ya contratado o solicite un reembolso respecto de pagos realizados directamente a Factor Empresa o mediante plataformas de terceros, como Hotmart, PayPal u otras plataformas autorizadas, la Empresa procurará ofrecer alternativas que permitan conservar el valor de la inversión realizada. Como política general, los pagos confirmados no serán reembolsados en efectivo, salvo cuando exista una obligación legal que así lo determine o cuando Factor Empresa lo autorice expresamente. En su lugar, el monto efectivamente recibido podrá convertirse en un crédito a favor del cliente, el cual podrá aplicarse al pago total o parcial de cualquier otro servicio, curso, mentoría, consultoría, capacitación, evento o producto ofrecido por Factor Empresa que resulte de su interés. El crédito tendrá una vigencia de 12 meses contados a partir de su emisión, será personal e intransferible, y podrá utilizarse en una o varias operaciones hasta agotar el saldo disponible. Antes de proceder con cualquier cancelación definitiva, Factor Empresa podrá proponer alternativas como la reprogramación del servicio, el cambio de modalidad, la sustitución por otro programa o la aplicación del crédito correspondiente, buscando siempre la solución que mejor satisfaga las necesidades del cliente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

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27. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de Factor Empresa, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
marca; nombre comercial; logotipos; identidad visual; diseños; fotografías; ilustraciones; iconografía; infografías; publicaciones; investigaciones; artículos; reportes; estudios; manuales; guías; cursos; programas de capacitación; presentaciones; metodologías; formatos; plantillas; hojas de trabajo; evaluaciones; diagnósticos; modelos de negocio; software; videos; grabaciones; podcasts; material audiovisual; documentos descargables; bases de datos; contenidos del Centro de Conocimiento; materiales generados para clientes; y cualquier otro desarrollo intelectual, se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.
Salvo disposición expresa en contrario, todos los derechos corresponden a CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V.

28. LICENCIA DE USO

La adquisición de cualquier curso, recurso, documento, plantilla, investigación o producto digital no implica la transmisión de los derechos de propiedad intelectual.
El usuario recibe únicamente una licencia: personal; limitada; revocable; no exclusiva; intransferible.

La licencia permite utilizar los materiales únicamente para fines personales o internos de la organización del cliente. Queda prohibido utilizar dichos materiales para impartir cursos, desarrollar consultorías, elaborar productos comerciales o prestar servicios a terceros sin autorización expresa y por escrito de Factor Empresa.

29. PROHIBICIONES

Sin autorización previa y por escrito queda estrictamente prohibido: copiar contenidos; reproducir investigaciones; distribuir materiales; modificar documentos; eliminar créditos de autor; vender plantillas; comercializar metodologías; sublicenciar recursos;  compartir accesos a plataformas; publicar grabaciones; utilizar contenidos para entrenar sistemas propios; utilizar el contenido como base para crear productos comerciales equivalentes. Asimismo, queda prohibido utilizar la imagen, nombre, logotipo o identidad visual de Factor Empresa para generar confusión respecto del origen de productos o servicios.

30. ENTREGABLES DE CONSULTORÍA

Durante el desarrollo de proyectos de consultoría, Factor Empresa podrá elaborar diagnósticos, reportes, análisis, presentaciones, tableros, herramientas, modelos, formatos y demás documentos personalizados. Salvo pacto expreso en contrario, el cliente podrá utilizar dichos entregables para la operación de su propia organización. Sin embargo, Factor Empresa conservará la propiedad intelectual sobre: metodologías; estructuras; sistemas; modelos; herramientas; formatos; procedimientos; algoritmos; plantillas; conocimientos; procesos desarrollados durante la prestación del servicio. El cliente no podrá comercializar, redistribuir, licenciar ni utilizar dichos elementos para prestar servicios equivalentes a terceros.

31. INVESTIGACIONES Y PUBLICACIONES

Los reportes, estudios, investigaciones, artículos técnicos y publicaciones elaboradas por Factor Empresa tienen fines educativos e informativos. Podrán citarse únicamente cuando: se reconozca expresamente la autoría; se incluya la referencia correspondiente; no se altere el contenido; la utilización no tenga fines comerciales. La reproducción íntegra requerirá autorización escrita.

32. CENTRO DE CONOCIMIENTO

El Centro de Conocimiento de Factor Empresa constituye una plataforma educativa destinada a compartir información especializada sobre negocios, consultoría, emprendimiento, liderazgo, innovación, productividad, inteligencia artificial, ventas y desarrollo empresarial. Los artículos publicados representan opiniones técnicas basadas en la experiencia profesional, investigaciones y mejores prácticas disponibles al momento de su elaboración. La información publicada no sustituye una consultoría personalizada ni constituye asesoría jurídica, fiscal, financiera, laboral o de cualquier otra naturaleza profesional específica. Cada usuario será responsable de evaluar la conveniencia de aplicar la información conforme a sus propias circunstancias.

33. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando el sitio permita publicar comentarios, reseñas, preguntas, testimonios u otro contenido, el usuario conservará la propiedad sobre dicho material. No obstante, al publicarlo concede a Factor Empresa una licencia gratuita, mundial, no exclusiva y por tiempo indefinido para: almacenar; reproducir; publicar; comunicar; adaptar; utilizar dicho contenido dentro del sitio web y materiales institucionales relacionados con la promoción de los servicios. Factor Empresa podrá moderar o retirar contenido conforme a las presentes políticas.

34. USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Con el propósito de mejorar la calidad, eficiencia e innovación de sus servicios, Factor Empresa podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial como apoyo en actividades de investigación, análisis, redacción, diseño, organización de información, generación de materiales educativos y automatización de procesos. La utilización de dichas herramientas no sustituye la revisión profesional realizada por el personal de Factor Empresa. Los usuarios reconocen que los materiales entregados podrán haber sido elaborados parcialmente con apoyo de tecnologías de inteligencia artificial, sin que ello afecte la responsabilidad profesional asumida por la Empresa respecto de los servicios contratados. Asimismo, queda prohibido utilizar los materiales proporcionados por Factor Empresa para entrenar modelos de inteligencia artificial, desarrollar sistemas automatizados o generar productos comerciales derivados sin autorización expresa por escrito.

35. MARCAS

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, eslóganes e identidad gráfica de Factor Empresa son propiedad de CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V. o se utilizan bajo autorización de sus respectivos titulares. Su utilización sin autorización expresa queda prohibida.

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36. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Factor Empresa reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios y clientes. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. La información relacionada con el tratamiento de datos personales puede consultarse en el Aviso de Privacidad disponible en: https://privacidad.factorempresa.com/aviso-privacidad 
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no sustituye la aceptación del Aviso de Privacidad cuando ésta resulte legalmente necesaria.

37. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares con la finalidad de: mejorar la experiencia de navegación; recordar preferencias del usuario; realizar análisis estadísticos; medir el desempeño del sitio; optimizar campañas de comunicación y marketing; proteger la seguridad del sitio web. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas. Para mayor información sobre el tratamiento de la información recopilada mediante estas tecnologías, el usuario podrá consultar el Aviso de Privacidad.

38. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Factor Empresa presta servicios profesionales con base en metodologías, experiencia, investigación y mejores prácticas disponibles. Sin embargo, el usuario reconoce que toda decisión empresarial, profesional o personal derivada de la utilización del contenido, herramientas, cursos, investigaciones o consultorías será tomada bajo su propia responsabilidad. En consecuencia, Factor Empresa no será responsable por: pérdidas económicas; disminución de ingresos; pérdida de oportunidades comerciales; decisiones estratégicas adoptadas por el cliente; implementación incorrecta de recomendaciones; errores derivados de información proporcionada por el cliente; daños indirectos, incidentales o consecuenciales; interrupciones ocasionadas por terceros; fallas de proveedores tecnológicos; indisponibilidad temporal del sitio web; ataques informáticos; eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
La responsabilidad total de Factor Empresa, cuando legalmente proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente respecto del servicio que haya dado origen a la reclamación. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables previstos por la legislación mexicana aplicable.

39. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Factor Empresa no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando éste derive de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa: fenómenos naturales; incendios; pandemias; conflictos laborales; actos de autoridad; fallas generalizadas en servicios de telecomunicaciones; interrupciones de energía eléctrica; ataques informáticos; conflictos armados; cualquier otra circunstancia considerada como caso fortuito o fuerza mayor conforme a la legislación aplicable. Cuando sea posible, Factor Empresa procurará reanudar la prestación de los servicios en el menor tiempo razonablemente posible.

40. CESIÓN DE DERECHOS

El usuario no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de la contratación de los servicios sin autorización expresa y por escrito de Factor Empresa. Factor Empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando ello resulte necesario por motivos corporativos, reorganización empresarial, fusión, escisión o transmisión de activos, respetando en todo momento los derechos adquiridos por los clientes.

41. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. Las partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra que produzca efectos jurídicos equivalentes y refleje, en la mayor medida posible, la intención original.

42. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Factor Empresa podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para: incorporar nuevos servicios; atender cambios tecnológicos; cumplir modificaciones legales; mejorar la experiencia del usuario; fortalecer la seguridad jurídica del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que expresamente se indique una fecha distinta. La fecha de última actualización será visible al inicio del presente documento.

43. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con los presentes Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse con Factor Empresa mediante: CONSULTORÍA EMPRESARIAL ORTEGA S.A.S. de C.V.

• Domicilio: Praderas del Llano #5443, Praderas de la Silla, C.P. 67186, Nuevo León, México.

• Correo electrónico: administracion@factorempresa.com

• Teléfono: 81 2875 9448

• Sitio web: www.factorempresa.com

44. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir del 13 de agosto de 2025 y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior publicada por Factor Empresa.

DISPOSICIÓN FINAL

El acceso, navegación, registro, contratación de servicios o utilización de cualquier funcionalidad del sitio web implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos por Factor Empresa.